LEGAL REFERENCE

neondb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করে এবং ব্যবহার করে

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি এবং এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি পড়ুন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট এক্সেস লগ ট্র্যাকিংতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণআপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
neondb neondb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করে এবং ব্যবহার করে

এই গোপনীয়তা নীতি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অধিকার আছে এবং আমরা সেই অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিয়ে থাকি। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব। লাইভ চ্যাট দলটি অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং প্রাথমিক গোপনীয়তা প্রশ্নে সাহায্য করতে পারে, তবে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ অবশ্যই ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে হবে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলা ভাষায় উত্তর দিই এবং সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই।

ইমেইল

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ দিন। ডেটা মুছে ফেলা, ডেটা এক্সপোর্ট বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং বন্ধ করার অনুরোধ এই চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠাতে হবে এবং আমরা সাত কার্যদিবসে প্রসেস করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে ঢুকে গোপনীয়তা ট্যাবটি খুলুন এবং মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস বিজ্ঞপ্তি এবং তৃতীয় পক্ষ কুকি সম্মতি চালু বা বন্ধ করুন। পরিবর্তনগুলি তাত্ক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আবার সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি এবং আপনাকে জানাই

আমরা প্রতি বছর এই নীতিটি পর্যালোচনা করি এবং যখন নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করি বা তৃতীয় পক্ষ সেবা পরিবর্তন করি তখন আপডেট করি। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই...

সংগ্রহ করা ডেটা

আমরা আপনার নাম, ফোন, ইমেইল, জন্মতারিখ, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, লগইন সময়, bKash বা Nagad নম্বর, লেনদেন পরিমাণ এবং গেম সেশন ডেটা সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি এবং পেমেন্ট প্রসেস করতে পারি।

ডেটা ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ, গ্রাহক সহায়তা, লগইন নিরাপত্তা এবং আইনি সম্মতির জন্য তথ্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে আপনার ফোন নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ শেয়ার করি যাতে ডিপোজিট এবং উত্তোলন সম্পন্ন হয়। গেম স্টুডিওরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সেশন টোকেন পায়, কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।

ডেটা ধারণ সময়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরে তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে আইনি প্রয়োজন মেটাতে পারি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা মার্কেটিং তালিকা থেকে আপনাকে তাত্ক্ষণিকভাবে সরিয়ে দিই।

আপনার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ডেটা দেখতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে, মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে বা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সকল অনুরোধ [email protected] এ পাঠান এবং আমরা সাত কার্যদিবসে সাড়া দেব।

নীতি আপডেট

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট লবিতে নোটিফিকেশন দেখাব। আপডেট প্রকাশের তিরিশ দিন পরে কার্যকর হয় এবং আপনি যদি সম্মত না হন তবে সেই সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

সাথে সম্পর্কিত

অন্যান্য নীতি পেজ যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন নিয়ন্ত্রণ করে

এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার কভার করে। আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, কী কী গেম নিয়ম আছে, কীভাবে পেমেন্ট প্রসেস হয় এবং বিরোধ সমাধান কীভাবে হয় তা জানতে...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বয়স যাচাইকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা এবং প্রতিটি গেম ক্যাটাগরির নিয়মাবলী পড়ুন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড না হয়।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উত্তোলনের সীমা, প্রসেসিং সময় এবং ফি জানুন যাতে লেনদেনে কোনো বিলম্ব না হয়।

03

দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা কীভাবে আপনার খেলার সময় এবং বাজেট নিয়ন্ত্রণে সাহায্য করি এবং কোথায় বহিরাগত সহায়তা পাওয়া যায় তা দেখুন।

04

বোনাস শর্তাবলী

প্রমো অফার, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং কোন গেমগুলি গণনা করা হয় তা বুঝুন যাতে আপনি আপনার পুরস্কার তুলতে পারেন।

05

কুকি নীতি

আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা জানুন।

06

বিরোধ সমাধান

লেনদেন, গেম ফলাফল বা অ্যাকাউন্ট এক্সেস নিয়ে কোনো সমস্যা হলে অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা দেখুন।

07

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম সেশন এনক্রিপশন এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ দিয়ে রক্ষা করি তা পড়ুন।

neondb যে উপাদানগুলি দিয়ে আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে

আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সিরিয়াসলি নিই এবং সেই প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে বেশ কিছু প্রযুক্তি ও নীতি ব্যবহার করি। নিচে ছয়টি মূল উপাদান রয়েছে যা আপনার...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার লগইন পাসওয়ার্ড, bKash বা Nagad নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স কেউ পথে ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

দুই-ফ্যাক্টর লগইন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন এবং প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার ফোনে একটি এসএমএস কোড পাবেন। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন, এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনে গেলেও।

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল পেজে একটি ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করেছি, কতদিন ধরে রাখব এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করেছি। আপনি সেখান থেকে সরাসরি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

আমরা আপনার bKash বা Nagad নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা গেম লবি বা সাপোর্ট টিম এক্সেস করতে পারে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইকরণ দলই এই ডেটা দেখতে পায় এবং সব এক্সেস লগ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমরা প্রতি বছর একটি বহিরাগত সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি পর্যালোচনা করাই যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলছি। অডিট রিপোর্টের সারাংশ আমরা এই পেজে বছর শেষে প্রকাশ করি।

দ্রুত ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তবে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে মার্কেটিং তালিকা, গেম সেশন লগ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য মুছে দিই। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয়।

গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই

আমরা আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার ব্যবহৃত bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করি যাতে আপনার বয়স যাচাই করতে পারি এবং পেমেন্ট প্রসেস করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপও লগ করি।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে আপনার ফোন নম্বর শেয়ার করি যাতে ডিপোজিট এবং উত্তোলন সম্পন্ন করা যায়। গেম স্টুডিও বা মার্কেটিং এজেন্সি আপনার পেমেন্ট তথ্য পায় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা ফ্রড-ডিটেকশন সার্ভিসের সাথে হ্যাশড ট্রানজেকশন আইডি শেয়ার করতে পারি তবে কখনো আপনার আসল নম্বর নয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত গেম সেশন এবং বেট ডিটেইল রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তিন বছর পর্যন্ত রাখি যাতে বিরোধ সমাধান এবং আইনি প্রয়োজন পূরণ করা যায়। তিন বছর পরে আমরা এই রেকর্ডগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা ডাউনলোড বোতামে ক্লিক করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি জিপ ফাইল তৈরি করব যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড, গেম ইতিহাস এবং সাপোর্ট চ্যাট লগ থাকবে।

তৃতীয় পক্ষ কুকি হল সেই ট্র্যাকিং কোড যা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কগুলি আপনার ব্রাউজিং আচরণ দেখার জন্য ব্যবহার করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই কুকিগুলি ডিফল্টভাবে চালু রাখি তবে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করতে পারেন এবং পরিবর্তন তাত্ক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।

আপনার ইমেইল থেকে [email protected] এ অনুরোধ পাঠান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, মার্কেটিং তালিকা এবং গেম লগ মুছে দেব। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে তিন বছর রাখা হবে কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগের তথ্য সেখান থেকেও সরানো হবে।

আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাব এবং অ্যাকাউন্ট লবিতে একটি ব্যানার দেখাব যেখানে পরিবর্তনের সারাংশ এবং নতুন নীতির লিঙ্ক থাকবে। পরিবর্তন ঘোষণার তিরিশ দিন পরে কার্যকর হয় এবং আপনি সেই সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন যদি সম্মত না হন।